中学学生之间发生冲突怎么办

泰州二中    高一（2）班   班主任王井荣

作为班主任，可能经常会遇上这样的难题：班里学生有了矛盾，而且常常是公说公有理，婆说婆有理。如果你是班主任，会如何处理？

经验一：指令法

对于高一年级的学生而言，用指令法来解决矛盾非常有效。高一年级学生每天都在发生矛盾，而且大多数矛盾是非常非常小的，这时，作为一个成人，老师可以明确要求学生怎么做。指令法是一种非协商的解决方式。但指令不一定非得是不和善的或发号施令式的，教师认识到这一点非常重要。在告诉学生该怎么做的时候，教师可以既明确要求，又和颜悦色。

经验二：调解法

教师作为第三方跟学生坐在一起，营造一个解决问题的氛围，帮助他们处理冲突，这种方式显得很平和，也很尊重学生。但这需要学生双方严格遵守调解的原则——真诚、不打断对方说话、不恶语相向、不侮辱对方。教师帮助调解双方澄清他们的问题，寻找解决办法，选择一个可行的方案。这种方法由当事人自己来提出解决方案，所以这个过程对于学生来讲也是一个学习的过程，学生从中学到的东西比解决冲突本身更有价值。”

经验三：仲裁法

与调解不同的是，仲裁法由教师为双方提出解决方案。闹矛盾的双方也可以发表自己的意见，但不花太多的时间在问题的解决上。

经验四：判决法

有时，学生之间矛盾的重点不在问题解决上，而在于判定谁对谁错。这时，教师该采取什么办法呢？教师此时可以作为矛盾双方的审判员，聆听和鉴别双方提出的论据，然后给出公正的判决。当然，判决法适用情境是：矛盾一方有明显的过错，另一方要寻求公正；需要让学生为自身的行为承担后果。

经验五：让学生自己解决

　　闹矛盾的学生往往不仅各有各的理，而且双方对事件的陈述也会是两个不同的版本。如果学生要求老师裁决，老师可以把他们单独安排在一个离其他学生较远的地方，让他们自行澄清事情的经过，直到双方对事情发生的前前后后达成一致意见，然后再来把事件的真实情况告诉教师。我很推崇这种让学生自己解决矛盾的方法，很多情况下，在讨论的过程中，双方都会意识到这是一个误解，他们会对老师说，他们自己已经解决了问题。即便他们未能自行解决问题，教师也能更加真实地了解事件本身，有助于理性判断。通过这种方式，学生能够理解沟通的重要性，也训练了自己的沟通能力。

（编辑：蒋军民）